En FRANQUICIA S.A - TIENDAS GONZALITO nos caracterizamos por ser una compañía joven y dinámica, con 16 años de trayectoria en el mercado nacional, especializada en el sector retail de electrodomésticos, tecnología y mobiliario.
Nuestra estructura comercial se basa en una red de sucursales estratégicamente ubicadas en los principales polos de consumo del país, permitiéndonos una cobertura eficiente y cercana. Atendemos principalmente al segmento minorista, al cual ofrecemos facilidades de acceso, respaldo y garantía, diferenciándonos mediante un sistema de análisis crediticio único en el rubro, que nos permite otorgar líneas de crédito personalizadas, brindando una experiencia ágil y centrada en la TODO s necesidades de cada cliente.
Contamos con una flota propia de 24 camiones que garantiza un servicio de entrega puerta a puerta en un plazo máximo de 24 horas, compromiso que cumplimos gracias a nuestra infraestructura logística conformada por 2 centros logísticos y 7 depósitos regionales, lo que nos otorga velocidad operativa y capacidad de respuesta.
Actualmente estamos consolidando nuestro canal digital, un espacio en expansión gestionado por un equipo de más de 25 asesores especializados, que atienden mensualmente a más de 30.000 leads con asesoramiento integral, seguimiento personalizado y orientación basada en datos. Este canal responde a los desafíos de la nueva era del retail, integrando tecnología para maximizar la eficiencia y mejorar la experiencia del usuario.
En ese marco, hemos desarrollado internamente un sistema CRM que centraliza la interacción con los canales Meta, WhatsApp y nuestro sistema transaccional, permitiendo un monitoreo constante del rendimiento y la trazabilidad de cada contacto. Asimismo, estamos implementando una herramienta de inteligencia artificial, actualmente en la última fase de entrenamiento, que opera de forma autónoma 24/7, respondiendo consultas y concretando ventas, alimentada por nuestra base de datos de e-commerce y el sistema de gestión comercial.
Creemos firmemente que la tecnología es un aliado estratégico fundamental para diferenciarnos y agregar valor en un mercado altamente competitivo y saturado.
Nuestro equipo humano está conformado por más de 400 colaboradores registrados en el sistema de seguridad social (IPS), a quienes acompañamos en su desarrollo profesional y personal mediante beneficios laborales y un programa de formación continua a través de nuestra academia corporativa.
